Häufige Fragen zum Thema Rücksendung

• Ich möchte etwas zurücksenden – wie mache ich das?

Alle wichtigen Informationen zur Rücksendung findest Du direkt auf Deinem Lieferschein. Gehe bitte wie auf dem Lieferschein beschrieben auf: vintage-vogue.de/retoure

• Ich habe eine Retoure gesendet. Ist sie schon bei euch angekommen?

Bitte beachte, dass uns die Sendungsnummer deiner Rücksendung nicht vorliegt. Daher kannst du den Zustellstatus jederzeit direkt in deiner Sendungsverfolgung prüfen.

Da bei uns als Versandunternehmen täglich viele Pakete ein- und ausgehen, ist es  nicht möglich, zu jeder einzelnen Retoure eine manuelle Eingangsbestätigung zu verschicken. Sobald deine Rücksendung jedoch bearbeitet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail

• Wann bekomme ich meine Rückzahlung?

Wir bearbeiten alle Retouren der Reihenfolge nach. In der Regel dauert das 1–3 Werktage, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Sobald Deine Retoure eingegangen, geprüft und abgeschlossen wurde, erhältst Du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückzahlung wird veranlasst. Bitte gib uns für diese Bearbeitung ein wenig Zeit.

Erst wenn mehr als 7 Tage seit der Zustellung vergangen sind und Du noch keine Rückmeldung erhalten hast, schreibe uns bitte über das Kontaktformular – dann prüfen wir den Vorgang selbstverständlich sofort.

• Der bestellte Artikel passt nicht, kann ich umtauschen?

Diese Information findest Du auch auf dem Lieferschein: Wenn Du einen Artikel in einer anderen Größe möchtest, bestelle die gewünschte Größe bitte einfach neu.

Ein klassischer Umtausch ist bei uns nicht möglich. Unsere Produkte sind exklusiv, in kleinen Auflagen und sehr beliebt und werden daher viel verkauft – dadurch ändern sich die Bestände im Minutentakt. Damit wir Enttäuschungen vermeiden und Du Deinen Wunschartikel sicher bekommst, bitten wir Dich, die passende Größe direkt neu zu bestellen.

Die Rücksendung des nicht passenden Artikels erfolgt wie gewohnt über unser Retourenportal bzw. gemäß den Angaben auf dem Lieferschein.