Dames
contact
Selecteer eerst het onderwerp dat het beste bij uw verzoek past:
Retourzending
Veelgestelde vragen
- Ik wil iets retourneren, hoe doe ik dat?
Alle belangrijke informatie over retourneren vindt u direct op uw pakbon. Volg de instructies op de pakbon: vintage-vogue.de/retoure
- Ik heb een retour gestuurd. Is deze al aangekomen?
Houd er rekening mee dat we geen trackingnummer voor uw retourzending hebben. U kunt de bezorgstatus daarom altijd direct in uw verzendtracking bekijken.
Omdat wij als verzendbedrijf dagelijks veel pakketten verwerken, is het niet mogelijk om voor elke retourzending een handmatige ontvangstbevestiging te sturen. U ontvangt echter automatisch een e-mail zodra uw retourzending is verwerkt.
- Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
We verwerken alle retourzendingen in de volgorde waarin ze binnenkomen. Dit duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen nadat uw retourzending is ontvangen. Zodra uw retourzending is ontvangen, gecontroleerd en verwerkt, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail en wordt uw terugbetaling uitgevoerd. Houd rekening met enige verwerkingstijd.
Alleen als er meer dan 7 dagen sinds de levering zijn voorbij en je bent nog steeds geen reactie Als u deze heeft ontvangen, schrijf ons dan via de Contactformulier – dan zullen wij de zaak uiteraard onmiddellijk opnieuw bekijken.
aandelenbeurs
- Het artikel dat ik heb besteld past niet. Kan ik het ruilen?
Deze informatie vindt u ook op de pakbon: Indien u een artikel in een andere maat wenst, kunt u eenvoudig de gewenste maat opnieuw bestellen.
We bieden geen standaard ruilingen aan. Onze producten zijn exclusief, worden in kleine oplages geproduceerd en zijn erg populair, dus ze zijn snel uitverkocht – onze voorraad wisselt voortdurend. Om teleurstelling te voorkomen en ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, kunt u het beste direct de juiste maat opnieuw bestellen.
U kunt het ongeschikte artikel op de gebruikelijke wijze retourneren via ons retourportaal of volgens de informatie op de pakbon.
Klacht
- Ik heb een defect artikel ontvangen.
Om de zaak snel te kunnen verwerken, hebben wij het volgende nodig:
-
Uw bestelnummer
-
Duidelijke foto's die het defect laten zien
-
Daarnaast is een foto waarop het volledige product met het gebrek duidelijk zichtbaar is.
Gebruik dit alstublieft daarvoor. Contactformulier.
Ik heb nog een verzoek.
- Ik heb nog een verzoek.
Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u ons bereiken op: Contactformulier.
Uw aanvraag wordt direct aan de juiste afdeling toegewezen en zo snel mogelijk verwerkt.
U kunt ons ook persoonlijk bereiken. Ons team staat van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 16.30 uur voor u klaar.
Telefoon: +49 (0)451 – 70 72 77 20
Let op: we hebben al jaren last van technische problemen met onze telefoonlijn! Als de verbinding wordt verbroken, probeer het dan direct opnieuw en het zal wel werken – dit is een technisch probleem dat Telekom al jaren niet kan oplossen. 🙁
