Vanliga frågor om returer

• Jag vill returnera något – hur gör jag det?

All viktig information om returer finns direkt på din följesedel. Vänligen fortsätt enligt beskrivningen på följesedeln: vintage-vogue.de/retoure

• Jag skickade en retur. Har den kommit än?

Observera att vi inte har spårningsnumret för din returförsändelse. Därför kan du när som helst kontrollera leveransstatusen direkt i din försändelsespårning.

Eftersom vi, som fraktföretag, hanterar många paket dagligen är det inte möjligt att skicka en manuell bekräftelse på mottagandet för varje enskild retur. Du kommer dock automatiskt att få ett e-postmeddelande så snart din retur har behandlats.

• När får jag min återbetalning?

Vi behandlar alla returer i den ordning de mottagits. Detta tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att din retur anlänt. När din retur har mottagits, granskats och behandlats får du automatiskt ett bekräftelsemejl och din återbetalning utfärdas. Vänligen ge oss lite tid för denna behandling.

Endast när mer än 7 dagar sedan leverans har gått och du fortfarande inget svar Om du har mottagit det, vänligen skriv till oss via Kontaktformulär – då kommer vi naturligtvis att granska ärendet omedelbart.

• Varan jag beställde passar inte, kan jag byta den?

Du hittar även följande information på följesedeln: Om du vill ha en vara i en annan storlek, beställ bara om önskad storlek.

Vi erbjuder inte standardbyten. Våra produkter är exklusiva, produceras i små partier och mycket populära, så de säljer snabbt – våra lagernivåer ändras ständigt. För att undvika besvikelse och säkerställa att du får din önskade vara, vänligen beställ om i rätt storlek direkt.

Retur av den olämpliga varan sker som vanligt via vår returportal eller enligt informationen på följesedeln.